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Eine Frage, ein Problem oder eine Idee zu Craftproof? Schreiben Sie mir an info@syleniainc.com. Nennen Sie bitte Ihr iPhone- oder iPad-Modell, die iOS-Version und was passiert ist.

Kontakt

Csaba Farkas
Münchner Bundesstraße 121b
5020 Salzburg, Österreich
E-Mail: info@syleniainc.com
Telefon: +43 660 8102593

Fragen

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Öffnen Sie „Aufträge“, indem Sie im Kamerabildschirm auf die Miniatur tippen. Tippen Sie auf das Zahnrad für die Einstellungen und dann auf „Kauf wiederherstellen“. Nutzen Sie den Apple Account, mit dem Sie gekauft haben. Auch der Kaufbildschirm hat die Taste „Wiederherstellen“.

Meist ist das nicht nötig: Ein Kauf auf Ihrem Apple Account schaltet Craftproof auf jedem Gerät, das mit diesem Account angemeldet ist, von selbst frei.

Wie ziehe ich auf ein neues Gerät um?

Ihre Aufträge sind Teil der Datensicherung Ihres Geräts. Übertragen Sie sie mit dem Schnellstart, oder stellen Sie auf dem neuen Gerät ein Backup aus iCloud oder vom Computer wieder her; Craftproof kommt mit seinen Aufträgen mit. Sie können jeden Auftrag vorher auch als ZIP exportieren.

Ihr Kauf gehört zu Ihrem Apple Account. Melden Sie sich daher auf dem neuen Gerät mit demselben Account an. Ausgelagerte Aufträge behalten ihre Fotos in dem Ordner, den Sie in „Dateien“ gewählt haben: Öffnen Sie auf dem neuen Gerät den Auftrag, tippen Sie auf „Zurückholen“ und wählen Sie diesen Ordner.

Wo werden meine Fotos gespeichert?

Auf Ihrem Gerät, in Craftproof, bis Sie sie teilen oder exportieren. Craftproof legt sie nicht in Ihrer Fotomediathek ab, und es gibt keinen Craftproof-Server, auf den sie gelangen könnten.

Archivierte Aufträge können Sie in einen Ordner Ihrer Wahl in „Dateien“ auslagern: Setzen Sie den Status des Auftrags auf „Archiviert“ und wählen Sie dann im ⋯-Menü „In ‚Dateien‘ auslagern“. Craftproof kopiert den Auftrag in diesen Ordner, prüft jedes Foto und entfernt die Fotos dann vom Gerät. Miniaturen und Details bleiben erhalten. Mit „Zurückholen“ kommen die Fotos aus dem Ordner zurück.

Wie exportiere ich einen Auftrag als ZIP?

Öffnen Sie den Auftrag, tippen Sie auf ⋯ und „Als ZIP exportieren“, und wählen Sie dann:

• Originale: den Auftrag so, wie Craftproof ihn speichert: die Originalfotos, die gestempelten Kopien, die Details jedes Fotos mit seinem SHA-256-Fingerabdruck, Sprachnotizen, Raumscans und gespeicherte Berichte.
• Verpixelt: die Fotos so, wie die Ansicht „Markiert“ sie zeigt, mit allen Verpixelungen, und die gespeicherten Berichte.
• Beides: beide Sätze in einem ZIP.

Sichern oder senden Sie das ZIP dann über das Teilen-Menü. Musste etwas aus dem verpixelten Satz wegbleiben, sagt Craftproof Ihnen das vorher. Der ZIP-Export ist immer kostenlos, auch nach Ihren 2 kostenlosen Aufträgen, und er funktioniert auch für „Nicht zugeordnet“.

Welche Berechtigungen braucht Craftproof?

• Kamera: für Baustellenfotos und Raumscans.
• Standort beim Verwenden der App: um jedes Foto mit dem Aufnahmeort zu stempeln und dem richtigen Auftrag zuzuordnen. Ohne ihn werden Fotos weiterhin gespeichert, aber der Stempel zeigt „Kein GPS-Signal“, und Fotos werden nicht automatisch Aufträgen zugeordnet.
• Mikrofon: für Sprachnotizen zu Ihren Fotos.

Ist eine davon ausgeschaltet, erklärt Craftproof, wofür es sie braucht, mit einer Taste, die die Einstellungen öffnet. Sie können sie auch in den Einstellungen Ihres Geräts unter Apps > Craftproof ändern. Zugriff auf Ihre Fotomediathek braucht Craftproof nicht.

Kann meine Familie meinen Kauf nutzen?

Der Einmalkauf unterstützt die Familienfreigabe. Das Monatsabo gilt nur für Ihren eigenen Apple Account.

Hat der Familienorganisator die Kauffreigabe aktiviert (Apple: Apps und Käufe mit der Familienfreigabe teilen), öffnen Familienmitglieder Craftproof auf ihren eigenen Geräten, und es wird freigeschaltet. Die Einstellungen zeigen dann „Einmalkauf · von Ihrer Familie geteilt“. Falls nicht, tippen sie auf „Kauf wiederherstellen“.

Wie kündige ich das Monatsabo?

Öffnen Sie in Craftproof die Einstellungen und tippen Sie auf „Abo verwalten“. Oder gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements, wählen Sie Craftproof und tippen Sie auf „Abo kündigen“ (Apple: Ein Abonnement von Apple kündigen).

Nach dem Ende bleibt jeder Auftrag, den Sie angelegt haben, voll nutzbar, und Fotografieren funktioniert weiter. Nur für einen neuen Auftrag brauchen Sie wieder den Einmalkauf oder das Monatsabo.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Käufe laufen über Apple, daher entscheidet Apple über Rückerstattungen. Beantragen Sie sie unter reportaproblem.apple.com (Apple: Eine Rückerstattung anfordern). Ob eine Rückerstattung möglich ist, kann je nach Land oder Region verschieden sein. Nach einer Rückerstattung bleiben Ihre Aufträge voll nutzbar; nur für einen neuen Auftrag brauchen Sie wieder einen Kauf.

Nutzungsbedingungen und Datenschutz

Craftproof wird nach der Standard-Lizenzvereinbarung von Apple (Nutzungsbedingungen) lizenziert. Wie die App und diese Website mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.